이번 민원행정 종합평가는 민원행정일반, 국민권익향상시책, 민원․제도 개선, 전자민원 G4C 분야 등 총 4개 분야 34개 항목을 평가한 것으로 음성군은 각 분야에서 골고루 좋은 점수를 얻었으며 특히 민원시책 및 제도개선 부문에서 높은 점수를 얻어 우수군으로 선정됐다.

음성군은 전국 최초로 얼굴 있는 공문서를 시행해 행정에 대한 신뢰를 높이는 한편, 직원이 청사를 방문한 민원인을 현관에서 직접 안내하고 동행하는 민원안내 도우미제를 운영하는 등 고객을 최우선으로 한 민원시책을 펼쳐온 점 등이 높이 평가받았다.

또 장애인 치과진료사업, 독거노인 반찬배달사업, 모자가정을 위한 종합검진 및 특기 적성비 지원 등 소외계층을 위한 다양한 시책을 발굴 추진해왔다.

특히 양심우산 및 민원인 자전거 대여, 혈압측정기 등의 건강검진기, 휴대전화 급속충전기 등 군청을 방문한 민원인들을 위해 작고 세심한 배려와 함께 중․반복 민원해소대책을 마련 추진하는 등 민원발생 전 찾아서 해결하는 민원행정을 펼쳐왔다.

군 관계자는 “전 직원이 한 마음으로 민원인을 위한 봉사행정을 펼쳐 결과”라며 “앞으로도 민원불편사항 개선 및 편익증대를 위해 다양한 시책을 발굴 추진하여 전국 최고의 민원서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.