전국 최초로 담당자 얼굴이 보이는 공문이 등장한다.

음성군은 투명하고 책임있는 민원처리를 위해 공문서에 담당자의 얼굴을 등재한다.

종합민원과 손수종 민원처리 담당은 “민원처리 시 담당자의 얼굴을 걸고 할 때와 이름만 기재할 때는 처리하는 자세가 달라진다”며 “민원인이 받아들이는 것도 다를 것”라고 말했다.

또, 손 담당은 “민원처리에 대한 신뢰도를 높이고, 책임 민원 구현을 위해 담당자의 얼굴을 건 민원처리를 한다”고 밝혔다.

현재 민원서류 공문서에는 담당자의 이름과 전화번호만 표기되어 있다. 음성군은 이를 문서에 담당자 사진을 게시하여 기안문과 시행문 등 공문서를 발급할 때마다 담당자 사진이 게시해 책임있는 민원처리를 추진하게 된다.

이에 종합민원과 손수종 민원처리담당은 오는 10일 각 실과단소 및 읍면 서무담당 직원들을 대상으로 문서 기안 시 본인사진 등재요령 교육을 실시하고 적응단계를 거쳐 이달 중순부터는 본격 시행할 계획이다.

손주종 민원처리담당은 “담당자의 얼굴을 걸고 민원처리 할 때 행정에 대한 신뢰도를 높이고 고객 감동 민원서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.