이번 평가는 국민권익위원회가 17개 시·도교육청을 대상으로 지난해 처리된 국민신문고 민원에 대해 체감만족도, 불만족 해소노력, 민원처리 성실도, 민원감축 노력도, 민원서비스 활성화 노력도 등 5개 분야 10개 지표별 실적을 종합점수로 평가했다.

충북도교육청은 민원처리 만족도와 불만족 민원 개선 노력도, 민원처리 기간 준수율에서 높은 점수를 받아 ‘우수’ 교육청에 선정됐다.