민원행정 추진상황 종합평가는 기초자치단체의 민원행정 추진실태를 2년 주기로 파악하여 국민불편사항을 개선 하기하기 위해 실시했다.

이번 평가항목는 ▲민원행정일반 (민원제도 기본사항, 어디서나민원운영등) ▲ 국민권익향상시책(사전심사청구제, 민원조정위원회, 이의신청등) ▲민원․제도개선 (민원제도개선추진 체계구축등) ▲전자민원G4C(전자민원 처리기간 준수, 홍보․교육 등) 4개분야 34개항목을 실시하여 높은 결과를 받았다.

특히, 군에서는 산간 오지지역과 노령인구가 많은 점을 감안 지역특성에 맞게 소외계층 이동 종합민원실 운영과 정보화시대에 부응한 인터넷 전자민원서비스도 실시했다.

외부기관 및 내부기관을 통한 고객만족도 조사를 통한 주민 건의사항을 수렴 해결하는 등 고객위주의 민원서비스를 확대한 결과가 좋은 평가를 받는 데 기여했다.

군 관계자는 앞으로도 민원인에게 더 편리하고, 다양한 민원행정서비스와 민원인 불편사항 해소를 위하여 더욱 노력해 나갈 것이라고 말했다.